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[2018 한국품질만족지수(KS-QEI)] 특허 기술로 글로벌 자동차 시장서 명성
━ 존슨콘트롤즈델코배터리 존슨콘트롤즈델코배터리(박용환 상무이사)는 ‘2018 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차용 배터리 부문에서 13년 연속 1위를 기록했다. 이
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[2018 한국품질만족지수(KS-QEI)] 고객 6만여 명이 선정한 품질 우수기업
━ 2018 한국품질만족지수(KS-QEI) 한국표준협회는 오늘 서울 롯데호텔에서 ‘2018 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 1위 기업 인증 수여식을 개최한다. 올해로 14
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[2018 한국품질만족지수(KS-QEI)] 1위 인증 기업
※ 부문 가나다 순NO부문1위 기업구분1도자기질타일아이에스동서13년 연속2선풍기신일산업3자동차용 배터리존슨콘트롤즈델코배터리4자동차용 브레이크 라이닝 및 패드홍성브레이크5침대에이스침
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[2018 한국품질만족지수(KS-QEI)] 판매 1위 질주 6개월째 … 국가대표 SUV ‘싼타페’
━ 현대자동차 현대자동차(이광국 국내영업본부장·부사장)는 ‘2018 한국품질만족지수(KS-QEI)’ RV 부문에서 9년 연속 1위를 수상했다. 현대자동차는 코나, 투싼,
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[2018 한국서비스품질지수-삼성화재] CCO·소비자정책팀 운영 등 고객중심 경영
삼성화재(대표 최영무·사진)가 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수’ 자동차보험 부문과 장기보험 부문 1위를 차지했다. 각각 17년, 5년 연속 수상이다. 삼성화재는 고객
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람보르기니와 바디프랜드 “럭셔리로 통했다”
이탈리아 밀라노 안마의자 론칭행사에 참석한 박상현 바디프랜드 대표(오른쪽)와 카티아 바시 람보르기니 CMO. 바시 CMO가 앉은 안마의자가 두 회사가 함께 만든 LBF-750이다
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세계적 수퍼카 람보르기니가 바디프랜드와 손잡은 이유는
국내 안마의자 시장 점유율 1위인 중견기업 바디프랜드가 세계적 수퍼카 브랜드 람보르기니와 손잡고 해외시장을 공략한다. 바디프랜드는 지난달 31일(현지시간) 이탈리아 밀라노에서 론
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[서비스 일류기업] 고양서비스센터 오픈 … 디지털 정보 활용해 전문적선제적 서비스 제공
현대자동차(부사장 이광국·사진)가 한국표준협회 ‘2017 한국서비스품질지수’ 자동차A/S 부문에서 3년 연속 1위에 올랐다. 현대자동차는 고객의 삶으로 찾아가는 서비스를 제공
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[서비스 일류기업] 운수서비스 업종 평균 미세하게 하락 신기술 접목한 품질 향상 등 노력 필요
안선응 KS-SQI 자문위원 (한양대학교 산업경영공학과 교수) 한국표준협회의 KS-SQI(한국서비스품질지수)는 사람들이 사용하는 서비스의 품질에 대한 평가지표다. 서비스를 제공하
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[경제 브리핑] 에몬스 가정용 가구 품질만족지수 1위 外
에몬스 가정용 가구 품질만족지수 1위 에몬스는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2017 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 가정용 가구 부문에서 6년 연속 1위 기업으로 선정됐다고
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[서비스 일류기업] ‘소비자보호센터’ 6대 권역 확대 고객만족 경영 지속적으로 실천
삼성화재 임직원의 자발적인 기부 제도인 ‘드림펀드’로 조성된 드림 놀이터 10호. [사진 삼성화재] 삼성화재삼성화재(대표 안민수·사진)가 한국표준협회 ‘2017 한국서비스품질지수
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[르포 | 일본에서 배우는 ‘지방소멸’ 극복기] 창의와 협동으로 일군 ‘이토록 멋진 마을’
후쿠이·사바에·도야마의 지방 쇠락 극복 스토리...기업처럼 경영 목표 세워 철저히 실천, 여성 중시하고 교육 시스템 개혁국내에서도 요즘 도시재생과 지역활성화가 화두로 떠오르고 있다
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[골든브랜드] 경기 불황에서 더욱 빛난 1등 브랜드의 가치
한국산업의 브랜드파워’는 한국능률협회컨설팅이 국내 최초로 개발한 브랜드관리 모델이다. 1등 브랜드는 불황기일수록 체계적 브랜드경영을 통해 ‘성장과 생존’을 도모하고 있었다. 꾸준한
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[서비스 일류기업] 고객이 원하는 시간·장소서 차량관리 … 휴일에도 서비스 OK
현대자동차는 여성 운전자의 안전운전을 지원하고 새로운 감동을 선사하기 위해 ‘드라이빙 클래스’를 신설했다. [사진 현대자동차]현대자동차(대표 이원희·사진)가 한국표준협회 ‘2016
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[서비스 일류기업] 치열해지는 서비스 향상 노력, 1년새 13개 업종서 1위 바뀌었다
한국표준협회(백수현 회장·사진)가 2016년 하반기 대한민국 서비스기업의 품질지수(KS-SQI) 조사결과를 발표했다. KS-SQI(Korean Standard-Service Qua
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[2016 한국서비스대상] 더 커진 고객 사랑, 대한민국 내일을 그리다
한국표준협회(백수현 회장, 동국대 석좌교수·사진)가 오늘(7일) 서울 중구 을지로에 있는 롯데호텔 크리스탈볼룸에서 ‘2016 한국서비스대상(Korea Service Grand Pr
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[서비스 일류기업] ‘고객과의 약속’6개 항목·36개 지침 수립해 6년째 실천
동부화재(대표 김정남·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 자동차보험 부문 1위에 올랐다.동부화재는 ‘고객과 함께 행복한 사회를 추구하는 글로벌 보험금융그룹’이라는
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[서비스 일류기업] 외부 전문가로 고객권익보호위 구성 … 사회공헌 사업도 활발
삼성화재(대표 안민수·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 자동차보험 부문과 장기보험 부문에서 각각 1위를 차지했다. 자동차보험은 15년 연속, 장기보험은 3년 연속
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궁금증 시원하게 풀어주네요…10년 이상 우수 콜센터 35곳
하루에도 몇 번씩 콜센터 직원들을 대할 때가 많다. ‘금융 서비스’ 부터 ‘상품 구입’까지 콜센터는 생활에서 뗄 수 없는 존재가 됐다. 목소리 하나로 기업을 대신해 고객을 응대하는
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[금융빅뱅] 장기보험금 3일 내 지급률 100% 육박
삼성화재는 셀프 가입자의 증가로 온라인 시스템에서 고객 편의성을 높이고 있다. [사진 삼성화재]디지털 시대다. 보험에서도 온라인을 통한 상품 가입이 인기를 끌고 있다.‘보험다모아’
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[힘내라, 한국 경제] 봅슬레이팀처럼 과감하고 빠르게 글로벌 위기 쾌속 탈출 원년으로
중국발 주가 폭락으로 새해 시작한국 경제도 저성장 시대 직면새해 첫주부터 중국발 주가 폭락으로 전 세계 경제가 요동쳤다. 3% 정도의 저성장률을 예상할 정도로 허약해진 세계 경제에
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[J Report] 다음엔 뭘까 … 샤오미, 쇼우 미
9일 중국 베이징에서 열린 샤오미의 신제품 발표 행사. 레이 쥔 최고경영자(CEO)가 1인용 전동스쿠터 ‘나인봇 미니’를 선보이자 곳곳에서 탄성이 튀어나왔다. 전혀 예상치 못했던
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소비자 감동 '덩크슛' 치열해진 착한 경쟁?
KMAC(한국능률협회컨설팅, 대표 김종립)는 111개 산업 354개 기업을 대상으로 조사한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 결과를 12일 발표했다. 지난 4월 27일부터 8월
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[중앙 미디어 콘퍼런스]미디어 인사이트 10가지
중앙일보 창간 50주년을 맞아 개최한 미디어 콘퍼런스에 세계 미디어 전문가들이 몰려들었습니다. 그들의 인사이트 넘치는 강연을 한 데 모았습니다. 디지털 시대 미디어 업계 격변의 한